to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi Ve Saygısız Tutumla Karşılaştım
31.01.2026 tarihinde Modasahre internet sitesi üzerinden 259161718 numaralı sipariş ile etek & kazak takım satın aldım. Ürün 02.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak aşırı büyük geldi. Uzak mesafe satış sözleşmeleri ve ilgili mevzuatı incelediğimde cayma/iade hakkım olduğunu gördüm ve 05.02.2026 tarihinde, sitede belirtilen yönlendirme doğrultusunda WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim.
Yaşadığım sorunu ve iade talebimi iletmeme rağmen, bana iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Sitede bana hitap eden başka bir ürün bulamadığım için değişim de istemedim. Buna rağmen, açıkça kanunen sahip olduğum iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtsem de ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve bunu yaparken de dalga geçer bir üslup kullandılar. Ürün için 1.350 TL ödedim, kargo ücretsizdi; parasından çok, yasal hakkımın bu şekilde yok sayılması beni rahatsız etti.
Türkiye Cumhuriyeti kanunlarıyla tanınan cayma ve iade hakkımın firmaca keyfi şekilde engellenmesini ve bu süreçteki saygısız iletişim tarzını kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
