Moda Safir Müşteriye Kötü Davranma

Moda kaşmirden 3 adet şal aldım bir tanesi defolu geldi. Müşteri hizmetlerine yazıyorum pazartesi yazdığım cevaba perşembe dönüş yapılıyor yeni ürünü bugün göndereceğiz diyorlar göndermedikleri için tekrar soruyorum cumartesi diyorlar ve yine göndermiyorlar. Tüketici olarak tüm haklarımı arayacağım....

Modakaşmir tamamen pişmanlık... Bir hafta oldu, 3 adet şal almıştım, kargoya verildi denildi. Sonra stokta ürün yok denildi. Sonra başka ürün seçin, onu gönderelim denildi... Ve bu şekilde tüm bilgilere defalarca yazarak bilgi almaya çalıştım. İlk defa alışveriş yaptım ama müşteri memnuniyeti zerre ...

3 adet şal aldım, şallarımın üçü de siparişini oluşturduğum şallar değildi. İletişime geçmek istediğimde karşımda ilgilenen, çözüm odaklı olabilecek muhatap bulamadım. Israrla yazmama, talep oluşturmama rağmen kargo iade kodu gönderip sonrasında üstüne durmama rağmen gerekli açıklamayı yapmadılar. S...

Modakaşmir sayfasından 10 dakika arayla iki adet şal aldım. Ve kargoya gönderim aşaması o kadar uzun sürdü ki. Neyse ikisini beraber gönderim sağlayacaklarını söylediler. Sağlamadılar. Yine neyse ben o tarihte o adreste olmayacağımı bildirdim, adres değişikliği istedim. Onu da yapmadılar. Nasıl 5 da...

Modakaşmirden 7 tane şal aldım. Markaya güvendiğim için ve tanındık bir marka olduğu için hiçbir sorun çıkmayacağını düşündüm. Ürünlerin birinde defo fark ettim ve bunu satıcıya söyledim sipariş numaramı istediler ve ücretin yarısını ödeyeceklerini söylediler. Sonradan bir daha mesajlarıma dönmedile...