to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Butik'e Ait Ürün İadesi Ve 1.797,83 TL Kesintisiz İade Talebi
28.03.2026 tarihinde Moda Nurgül Butik’in web sitesi üzerinden bir ürün için online sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında hem beden olarak bol geldi hem de modelini beğenmedim. Sitenizde kendime uygun başka bir model de bulamadığım için iade talep ettim.
Ürünü 02.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, alıcı ödemeli olarak, 316765457827 gönderi kodu ile eşim sizin adınıza kargoya teslim etmiştir. Kargo ücreti olan 136,27 TL’nin, ekteki faturada belirtilen kalan tutar olan 1.934,10 TL’den düşülerek oluşan 1.797,83 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini kabul ettiğimi açıkça belirttim. Sipariş numaram 146132’dir.
Mesafeli satış kapsamında, 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahibim. Bu nedenle, ürünü sağlam bir şekilde paketleyerek, hiçbir hasar vermeden tarafınıza gönderdim; buna ilişkin fotoğraf ve videoları da e-posta ile ilettim.
Tüm bu bilgiler doğrultusunda, 1.797,83 TL tutarındaki bedelin, alışverişi yaptığım kredi kartına veya faturada belirttiğim IBAN numarasına, yasal sürede ve kesinti yapılmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, süreçte doğacak giderlerin tarafınıza yansıtılacağını belirtmek isterim.
Sayın Yusuf U., Siparişinizle ilgili sizin de kabul etmeniz üzerini değişim süreci başlatılmış ve değişimin yapılabilmesi için hesabınıza kupon tanımlanmıştır. Değişim işlemini kabul etmeniz üzerine hesabınıza kupon tanımlanmaktadır. Hesabınıza tanımlanmış olan işbu kuponu kullanarak yeni bir sipariş oluşturarak değişimi gerçekleştirebilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Benim talebim diye bir şey olmadı üstüne basa basa söylüyorum olmadı ilk andan itibaren iade yok diye açıklamada bulunup durdunuz. Bakin ben 2000 liraya kalmadım istesem değişimde yaparım ama ben kanuni hakkim var ya kanuni hakkim hani su 14 gün içinde koşulsuz şartsız Herhangi bir sebep bile belirtmeden iade, vazgeçme gibi haklarım var ya onu kullanmak istiyorum yeterince açık olduğunu düşünüyorum ama görüyorum ki siz anlamamakta ısrar ediyorsunuz. Ben 2000 liraya kalmadım gerekeni yaptım tüketici hakemine verdim o parayı sizden er ya da geç alacağımdan bir an olsun şüphe etmeyin.
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim