to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nesibe Gecikmiş Kargo, Kalitesiz Ürün Ve Zorla Değişim Ücretleri Karşısında Tam İade Talebi
Instagram’daki Moda Nesibe isimli sayfadan iki adet ürün sipariş verdim ve toplamda 2.705,70 TL ödeme yaptım. Bayramın üçüncü günü civarında verdikleri siparişi zaten oldukça geç kargoya verdiler ve ürünler bugün elime ulaştı. Gelen elbiselerin kalitesi çok kötüydü, naylonumsu bir kumaşla karşılaştım ve bedenleri de üzerime hiç olmadı.
Ürünleri beğenmediğim ve beden uymadığı için iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Bana iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini, değişimde de tüm kargo ücretlerinin bana ait olduğunu ve gönderim başına 90 TL alınacağını yazdılar. Ürünlerin arkasında durmadıkları gibi, daha sonra mesajlara da cevap vermemeye başladılar. Zaten sonrasında sayfanın yorumlarına baktığımda sürekli müşterileri azarladıklarını ve benzer sorunlar yaşandığını gördüm, alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Kalitesi kötü, beden olarak uymayan ürünleri zorla sadece değişime yönlendirip, üstüne bir de kargo ücretlerini müşteriye yüklemelerini adil bulmuyorum. Ürünleri iade ederek 2.705,70 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma tamamen geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Moda Nesibe’den üç gün önce 15994 numaralı siparişle iki adet elbise aldım. Gelen elbiselerin bedenleri verilen bedene hiç uymuyor, aşırı derecede küçük kaldı ve yalnızca bende değil, yorumlardan gördüğüm kadarıyla birçok kişi aynı sorunu yaşamış. Ayrıca ürünler görsellerdeki ile aynı değil, model ve duruş olarak da ciddi fark var.
Elbiselerin kumaş kalitesi de çok kötü, bildiğiniz naylon gibi bir malzeme ve özellikle yaz aylarında giyilmesi mümkün değil. Hem beden hem kalite hem de görsel uyumsuzluğu nedeniyle ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak üç gündür WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Mesajlarım görülmüyor, cevap verilmiyor, muhatap bulunamıyor. Bir firmanın bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz olması kabul edilebilir değil, bu durum insanlarda güvensizlik yaratıyor ve mağduriyetlere sebep oluyor.
İki elbisenin de ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin artmaması için yetkililerin firmayı denetlemesini ve gerekli müdahalelerin yapılmasını istiyorum.
