to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık’ta Instagram’daki “Moda Halı Örtüleri” isimli sayfadan kapıda ödemeli olarak halı örtüsü siparişi verdim. Sipariş tarihinden bu yana ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve bana herhangi bir takip numarası iletilmedi.
Ben sadece Instagram ve WhatsApp üzerinden ürünümün ne zaman geleceğini sordum. Buna rağmen firma yetkilileri, kendilerini tehdit ettiğimi iddia ederek beni tüketici mahkemesinin 5. Maddesinden yararlanıp tazminat davası açmakla tehdit ettiklerini söyledi. Ne mesajlarımda ne de konuşmalarımda tehdit içeren hiçbir ifade kullanmadığım halde, böyle bir suçlamayla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de psikolojik olarak çok yordu.
Hem ürünü göndermeyip hem de bu şekilde haksız ithamlarda bulunmaları nedeniyle artık bu firmadan hiçbir şekilde ürün almak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yöneltilen asılsız tehdit ve ithamların son bulmasını talep ediyorum.
Moda Halı Örtüleri adlı sayfadan 22 Aralık’ta en 2 metre, boy 3 metre ölçülerinde bir halı örtüsü siparişi verdim. Ürün ancak 3 Şubat’ta elime ulaştı. Kumaş kalitesi ve rengi güzel olmasına rağmen, ölçü benim halıma göre bir tık küçük kaldı ve özellikle katlama payları halımı tam olarak kapatmaya yetmedi.
Sipariş öncesinde katlama paylarını kendilerinin ayarladığını söylemişlerdi, bu nedenle halıma tam uyumlu bir ürün beklerken, gelen örtüyü mecburen farklı bir halıda kullanmak zorunda kaldım. Sayfaya durumu ilettiğimde, mesajlarında “bizden kaynaklı bir hata varsa değişim mevcuttur” şeklinde dönüş yaptılar ancak hem ürünün zaten çok geç gelmiş olması hem de süreçte yaşadığım iletişim tarzı nedeniyle tekrar aynı süreçle uğraşmak istemedim.
Tüm bu yaşananlardan sonra, sipariş verdiğim ölçülere ve söyledikleri katlama payına gerçekten uygun, halımın üzerine tam oturacak şekilde bir ürün göndermelerini ve benzer gecikme ve iletişim sorunlarının başka müşteriler için de yaşanmamasını beklerdim. Ayrıca yaptığım şikayet sonrasında üsluplarını yumuşatıp şikayetimi silmemi rica etmeleri, ilk baştaki tavırlarıyla çeliştiği için güven kırıcı olmuştur.
Instagram üzerinden “Moda Halı Örtüleri” adlı sayfadan halı örtüsü siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 14–18 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Bunun üzerine satıcıya yazdığımda, ürünü...
Instagram üzerinden “Modahaliortuleri” isimli sayfadan 28 Kasım tarihinde özel ölçü halı örtüsü siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 14–18 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte benden he...
1 Aralık tarihinde Instagram’da Modahaliortuleri isimli sayfadan, lastiksiz halı örtüsü siparişi verdim. Siparişi Buse ç*** ismiyle oluşturdum. Bana ürünün ortalama 13–18 gün içinde elimde olacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo veya taki...
Yorumlar