Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

11 Ekim’de Moda EKM’den toplam 2099,97 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 3 adet elbise siparişi verdim (Sipariş Takip No: 901610278). Ürünler stokta var olarak görünüyordu ve herhangi bir tedarik süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ancak siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “sorunu çözeceğiz, en geç yarın kargoya vereceğiz” şeklinde yanıt aldım fakat ürünlerim gönderilmedi. Sürekli bahaneler üretiliyor ve mağdur ediliyorum.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi halde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.