to read complaints and reviews, or file yours.Çanta İpi Değişimi Reddedildi Ve Müşteri Yalanlanıyor
07.04.2026 tarihinde saat 12:01:43’te Ankara Kızılay’daki Moda Düğme adlı mağazadan toplam 470 TL’lik yün ve çanta ipi alışverişi yaptım, fiş numaram 8. Alışveriş sırasında özellikle “Değiştirme yapabilir miyim?” diye sordum, bana “Tabii, fişiniz olmasa bile yapabiliriz” denildiği için içim rahat bir şekilde ürünleri aldım.
Alzheimer hastası olan annem ipleri incelediğinde yünleri ince buldu ve bunları değiştirmek üzere mağazaya geri gittim. Yün ipleri için değişim yaptılar ancak çanta ipini değiştirmeyi reddettiler. Bu ip için “Bu bizim ürünümüz değil, bu markayı satmıyoruz” diyerek hem ürünü kabul etmediler hem de beni adeta yalancı durumuna düşürdüler.
Ürünü aldığım satış elemanını tarif etmeme rağmen benimle dalga geçer gibi konuştular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, “değiştiremeyiz” diyerek konuyu kapattılar. Başta verilen sözlerin arkasında durulmaması ve müşteriyi yalancı konumuna düşüren bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu saygısız yaklaşımın giderilmesini, çanta ipi için de alışveriş sırasında belirtilen şekilde değişim hakkımın tanınmasını istiyorum.
Gelişme
07.04.2026 tarihinde saat 12:01:43’te Ankara Kızılay’daki Moda Düğme adlı mağazadan toplam 470 TL’lik yün ve çanta ipi alışverişi yaptım, fiş numaram 8. Alışveriş sırasında özellikle “Değiştirme yapabilir miyim? ” diye sordum, bana “Tabii, fişiniz olmasa bile yapabiliriz” denildiği için içim rahat bir şekilde ürünleri aldım.
Alzheimer hastası olan annem ipleri incelediğinde yünleri ince buldu ve bunları değiştirmek üzere mağazaya geri gittim. Yün ipleri için değişim yaptılar ancak çanta ipini değiştirmeyi reddettiler. Bu ip için “Bu bizim ürünümüz değil, bu markayı satmıyoruz” diyerek hem ürünü kabul etmediler hem de beni adeta yalancı durumuna düşürdüler.
Ürünü aldığım satış elemanını tarif etmeme rağmen benimle dalga geçer gibi konuştular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, “değiştiremeyiz” diyerek konuyu kapattılar. Başta verilen sözlerin arkasında durulmaması ve müşteriyi yalancı konumuna düşüren bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu saygısız yaklaşımın giderilmesini, çanta ipi için de alışveriş sırasında belirtilen şekilde değişim hakkımın tanınmasını istiyorum.
