Rich Aksesuar Firmasının Üslup Ve Ürün Sorunu

Rich Aksesuar Instagram sayfasından dört adet çelik bilezik satın aldım. Kararma veya solma yapmayacağı ve iki yıl garantili olduğu belirtilen ürünlerle ilgili bir sorun yaşadım ve mağaza ürünün arkasında durmuyor. Duş alınmaması ve kimyasallarla temas edilmemesi gerektiği, bunun şampuanı da kapsadığı gibi çeşitli bahaneler üretildi. Daha önce de çelik ürünler kullandığım için bu durumdan eminim. Ayrıca, kullanım kılavuzu gönderdiklerini iddia ediyorlar, ancak bana herhangi bir kılavuz ulaşmadı. Bu durumu belirttiğimde, 'Unutulmuş olabilir, kusura bakmayın' demeleri gerekirken, 'Bu dediğiniz imkansız, çöpe atmışsınızdır ya da uyduruyorsunuz' şeklinde yanıt verdiler. Ayrıca, ürün kullanımını bilmiyorsam satın almamam gerektiğini söyleyerek kaba bir tutum sergilediler. Mağazanın bu tavrı ve iletişim şekli karşısında hayal kırıklığına uğradım ve bu durumun düzeltilmesini bekliyorum.