Kusurlu Elbise İadesi Ve Kesintisiz Tam Geri Ödeme Talebi

Moda Çelikler isimli Instagram sayfasından ağustos ayının 16’sı gibi yaklaşık 1.800 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında taşları paslanmış, birçok yeri sökük, ipleri çıkmış ve delik deşik bir haldeydi. Bu şekilde bir ürünü asla giymem mümkün olmadığı için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine çareyi Instagram üzerinden yorum yazarak durumu belirtmekte buldum. Yorum yazdıktan hemen sonra bana dönüş yaptılar ve ürünün söküklüğünün normal dikiş olduğunu, yani ortada bir sorun olmadığını iddia ettiler. Bariz kusurlu ürüne rağmen kendi ürünlerinin arkasında durduklarını söylediler. Ben de iade etmek istediğimi belirttim ve ertesi gün ürünü iade olarak kargoya verdim. İade kodum 365929815’tir.

Kargo firması 20’sinde ürünün onlara teslim edildiğini gösteriyor. O tarihten bu yana mesajlarda sürekli oyalanıyorum. Bir mesajda 200 TL kesinti olacağını, başka bir mesajda 21 gün para iadesi süresi olduğunu söylüyorlar. Günlerdir beklememe rağmen net bir iade yapılmadı. Avukatıma da danıştım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, okuduğum diğer şikayetlerle de aynı şekilde tekrarlandığını gördüm.

Kusurlu gönderilen elbisenin iadesi için ödediğim yaklaşık 1.800 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede siparişi verdiğim banka kartına eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci yasal yollardan, mahkeme dahil her aşamada takip edeceğimi ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.