Moda Çelikler'den Aldığım Elbise Yanıltıcı Görseller Ve Haksız İade Ücreti

Moda Çelikler Instagram sayfasından bebe mavisi polyester bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında ne beden olarak üzerime oturdu ne de görseldeki gibi beğendiğim bir ürün çıktı, bu nedenle aynı gün iade etmek istediğimi müşteri temsilcisine ilettim. Kargo iadesi için kod oluşturarak göndereceğimi söyledim.

Müşteri temsilcisi, yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere, iade durumunda 210 ile 100 bilmem kaç lira arasında bir kesinti yapılacağını, iade kargo ücretinin de bana ait olduğunu söyledi. İade ve değişim kargolarının satıcıya ait olması gerekirken benden böyle bir kesinti ve kargo ücreti talep edilmesi hukuka aykırı bir uygulamadır ve bu şekilde mağdur edildim.

Telefonla aradığımda da aynı şeyi söyleyip bunun sitede yazdığını iddia ediyorlar; ancak sitelerinde bu yönde bir bilgilendirme bulunmuyor. Böyle bir şartı önceden açıkça görmüş olsaydım asla alışveriş yapmazdım. Hem ürünün hayal kırıklığı yaratması hem de iade sürecinde haksız kesinti ve kargo ücreti dayatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesintisiz ve ekstra ücret talep edilmeden ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti okuyan kimsenin bu firmadan alışveriş yapmamasını da özellikle belirtmek isterim.