İnternetten Aldığım Elbise Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Merhaba, Instagram'da 'modaart' adlı bir firmadan elbise aldım. Güvenilir olduklarını, iade ve değişim konusunda sorun yaşanmayacağını açıkça belirttiler. 900 TL tutarındaki kıyafeti IBAN ile ödedim ve ürünün gelmesini bekledim. Ancak iki haftadır ürün elime ulaşmadı. Muhatap bulamıyorum; Instagram ve WhatsApp üzerinden engellendim. İnternetten yazdığımda ise başka bir numarayla işletme hesabı olarak yanıt veriyorlar fakat oradan da cevap alamıyorum. Tutar çok yüksek olmasa da bu durumdan mağdur oldum.