Mobsell Kapaklardaki Problemin Üretim Kaynaklı Olduğunu Kabul Etmiyorlar

Mobsell’den aldığım yatak odası takımlarında yaklaşık 2 yıldır kapaklarla ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Destan, gazel ve elmas yatak odası takımlarının kapakları defalarca kez kırık çıktı veya kısa süre içinde kırıldı. Ürünleri satın alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, ancak yaşadığım bu tekrar eden soruna rağmen kapaklardaki problemin üretim kaynaklı olduğunu kabul etmiyorlar.

Şikayetlerim üzerine firma ile iletişime geçtiğimde kapakların değişimi için benden ücret talep edildi ve ayrıca montajı kendimiz yaptığımız gerekçe gösterilerek 2.000 TL montaj ücreti istenildi. Hem ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olması hem de yaşadığım sorunun üretimden kaynaklandığını düşünmeme rağmen bu masrafların bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mobsell’in yatak odası takımlarındaki kırık kapakları garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep etmeden onarmasını veya değiştirmesini ve montajla ilgili ek bir ücret yansıtmamasını talep ediyorum.