Mobilique Çözüm Sunulmadı

Mobilique markasına ait “çok amaçlı mikrodalga kiler dolabı” nı 7 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün kargosu bugün elime ulaştı ancak paketten sadece dolap parçalarının çıktığını, kurulumu için gerekli hemen hemen tüm hırdavat malzemelerinin eksik olduğunu gördüm.

Pakette vida, kabin vidası, minifix, çivi, kulp vidaları, menteşe, teleskopik ray, raf pimleri, ayak, kulp ve duvar bağlantı aparatları gibi kurulumu sağlayacak hiçbir bağlantı malzemesi yoktu. Dolap ayağı olarak da minimum 4 adet gelmesi gerekirken sadece 2 adet çıkmış durumda. Bu kadar çok sayıda ve kritik parçanın eksik olması nedeniyle ürünü kurmam ve kullanmam imkansız hale geldi; bir–iki parçayı kendim temin etsem bile geri kalanlarını bulmam mümkün değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya ve kendi siteleri üzerinden firmaya yazdım ancak sadece mesai saati dışında olduğuna dair otomatik bir yanıt aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar eksik ve kullanılamaz halde gelen bir ürün için artık eksik parça gönderimi değil, ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.