Yüklediğim Bakiye Hesabıma Geçmedi, Destek Alamıyorum

Mobile2 oyununda "xlaz" kullanıcı adıyla 1 gün önce QNB Bankası üzerinden havale yöntemiyle 2.700 TL tutarında standart bakiye yüklemesi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım ve dekontun sorgu numarası 1272298834’tür. Ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Sorunun çözülmesi için Mobile2’nin resmi sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Destek talebime yanıt verilmediği gibi, şu anda kullanıcı adımla tekrar destek talebi de oluşturamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Para iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.