Çocuğumun Yanlışlıkla Gerçekleştirdiği 1552 TL Alım İçin Geri Ödeme Talebi

Mobile Legends oyununda, haberim ve onayım olmadan iki yaşındaki oğlumun yaptığı bir işlem nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık bir hafta önce tablet üzerinden oyuna giren oğlum, oyun içinde çıkan bir reklama tıklayarak 1.552 TL tutarında satın alım gerçekleştirmiş. İşlemi fark ettiğim anda aynı gün Google Play uygulaması üzerinden e-posta yoluyla itirazda bulundum; ancak bugün hem Google Play hem de oyun tarafından talebimin olumsuz sonuçlandığını gördüm.

Ödeme, Yapı Kredi üzerinden çekildi ve bu işlem tamamen iznim dışında, küçük bir çocuğun yanlışlıkla tıklamasıyla gerçekleşti. Bu olaydan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için cihazıma parmak izi doğrulaması ekleyerek gerekli güvenlik önlemlerini aldım.

İzinsiz ve kasıtsız yapılan bu işlem nedeniyle çekilen 1.552 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda özellikle küçük çocukların yaptığı işlemlere karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.