Türk Telekom'da Bilgisiz Başlatılan Mobicool Aboneliği Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattımın sonu 51 ile biten numarası üzerinde, bilgim ve onayım dışında 2 Mayıs 2026 tarihinde Mobicool isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu abonelik nedeniyle 2 Mayıs’tan Eylül ayına kadar her ay faturama abonelik ücreti yansıtılmış ve hesabımdan tahsil edilmiştir. Mayıs ayında 279 TL, Haziran’da 319 TL, Temmuz’da 319 TL, Ağustos’ta 319 TL ve Eylül’de 319 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar, bilgim dışında ödenmiştir.

Bu süreçte tarafıma Türk Telekom tarafından her ay aboneliğin yenilendiğine dair SMS gönderilmiş; ancak ben böyle bir abonelik başlatmadığım için bugün faturalarımı detaylı kontrol ederken tesadüfen durumu fark ettim. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni başka bir numaraya yönlendirdiler. Yönlendirildiğim numara ise üzerime herhangi bir abonelik gözükmediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Buna rağmen Türk Telekom her ay bu abonelik bedelini faturama yansıtıp tahsil etmeye devam etmiş.

Bugün kendi imkanlarımla SMS yoluyla bu aboneliği iptal ettim; ancak hiç onayım alınmadan başlatılan ve aylarca devam eden bu abonelik nedeniyle ödediğim tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattım üzerinde bu şekilde, bilgim ve onayım dışında herhangi bir abonelik başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.