MK Güzellikte Vaat Edilen Hizmet İle Yaşananlar Arasındaki Büyük Fark Mağduriyet Yarattı

İstanbul Mecidiyeköy’deki MK Güzellik’te lazer epilasyon ve cilt bakımı için hizmet aldım ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hizmet öncesinde verilen bilgiler, yapılan yönlendirmeler ve oluşturulan beklenti, işlem sonrasında ortaya çıkan sonuçla hiçbir şekilde örtüşmedi. Beklediğim etkiyi ve sonucu alamadığım gibi, süreç boyunca doğru ve şeffaf bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım sorunları kendilerine iletmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmedi, geri dönüşler sürekli geciktirildi ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaştım. Hizmet öncesinde vaat edilen standartlar ile gerçekte sunulan hizmet arasında çok belirgin bir fark olduğunu net bir şekilde gördüm. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de maddi manevi anlamda mağdur olmama neden oldu.

Firma ile sorunu çözmek amacıyla görüştüğümde de olumsuz ve çözümden uzak yaklaşımlarla karşılaştım. Tüketici memnuniyetinin önemsenmediğini, profesyonel bir kurum yaklaşımından çok uzak olduklarını deneyimlemiş oldum. Ayrıca internette firma hakkında bilgiye ulaşılamaması ve Google’da kayıtlı olmaması da güvenilirlikleriyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Başkalarının da benim gibi mağdur olmamaları için bu yorumu yazmak istedim.