İlk Kullanımda Deforme Olan Mjamass Ürünleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Mjamass markasının kendi web sitesinden Bisiklet Yaka Mavi Oversize Penye Takım ve Bisiklet Yaka Siyah Oversize Penye Takım satın aldım. Ürünlerin açıklamalarında pamuklu kumaş olduğu belirtiliyordu ve manken üzerinde duruşları oldukça düzgün görünüyordu. İki ürün için toplam 2.250 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 719HC3442E’dir.

Ürünler elime ulaştıktan sonra üzerime olup olmadığını kontrol ettim, ardından 30 derecede makinede yıkadım. İlk giyişimde ise daha yarım saat bile olmadan kumaş kendini tamamen saldı, diz ve dirsek izi yaptı, aşırı esnedi ve ürünler giyilemeyecek, toparlanmayacak bir hale geldi. Kısacası ürünler hem vaat edilen pamuklu, kaliteli dokuya sahip değil hem de ilk kullanımda bu şekilde deforme olarak kesinlikle ödediğim ücretin karşılığını vermiyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde önce 500 TL’lik, ardından 1.000 TL’lik hediye çeki teklifinde bulundular. Ancak ürün kalitesinden şikayetçiyken aynı markadan tekrar alışveriş yapmak istemediğim için bu teklifleri kabul etmedim. Hatta böyle bir şikayeti ilk defa aldıklarını, oysa sorunlu olanın ürünler olduğunu söylememe rağmen, bunu da kabul etmeyip sorumluluk almadılar. Ürünleri iade talebinde bulundum fakat yıkandığı ve giyildiği gerekçesiyle iademi reddettiler; ancak ben de bu şekildeki ayıplı ürünü kabul etmiyorum.

Mjamass markasından aldığım bu iki takımın ilk yıkama ve kullanımda bu derece bozulması sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin bedeli olan 2.250 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.