to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Gürel Optik'in kendi sitesinden aldığım ürün ilk geldiğinde çizikti ve değişim yapılmasını teklif ettiler. Ancak bana başka bir müşterinin değişim talebiyle iade ettiği yine çizik olan bir ürün gönderdiler. Daha sonra WhatsApp üzerinden 'Yoğunuz, iade yapmayın' diyerek, bu sefer dikkat edeceklerini söylediler ve yine hatalı bir ürün gönderdiler; bu üçüncü oldu. Anlayacağınız, hala bana 'İade yapmayın, değişim yapalım' diyorlar ve ben de iade talebinde bulunacağım. Eminim iade sürecinde de bu firmayla büyük sıkıntılar yaşayacağım.
Bana büyük geldiği için iade ettiğim ürünün para iadesini yapmıyorlar. WhatsApp üzerinden kaç defa yazmama rağmen hala iade gerçekleşmedi. Aradığımda da güya yoğunluk var diye açan olmadı. Bu kadar da ilgisiz olunmaz ya. Bir daha bu siteden asla alışveriş yapmam.
5 Haziran'da elime ulaşan iki ürün, resimdeki gibi kusurlu geldi. Ürünleri beğenerek aldığım için değişim yapılmasını istedim. Müşteri hizmetleri dönüş sağladı. İlk başta iade etmemi ve yeniden sipariş oluşturmamı istediler, fakat ürünleri ben indirimden almıştım; neden fazla para vereyim? Zaten değ...
Opmar Cepa mağazasından aldığım güneş gözlüğünde asimetri olduğunu fark edip aldıktan iki gün sonra mağazaya gittim (ki aynı marka model gözlüğü başka mağazada da denemiştim herhangi bir asimetri yoktu). 'Tamam ayarlama yapalım deyip 2-3 kere aynı şekilde teslim ettiler gözlüğü. Artık sinirlerim boz...
Online dan aldığım elbise, kullanım talimatlarına uygun olarak yapılan ilk yıkamada çekip küçüldü. WhatsApp hattından müşteri temsilcisine durumu bildiğinde özür dileyerek ürünü göndermem için kargo kodu verdi. Ürünü kendilerine geri gönderdim ancak ne iade yaptılar ne de bir bilgilendirme. WhatsApp...
Yorumlar