to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Mitsubishi Electric Klimanın Çok Pis Koku Salması
İzmir Alsancak Talatpaşa'dan Mitsubishi Electric bayisi olan Dayhan Klima'dan 10 yıl garantili bir klima aldım. Klimayı iki hafta önce ilk kez 25 derecede çalıştırdık. Soğuturken bir sıkıntı yok, ortam sıcaklığını yakalayınca dış ünite durunca iç ünite sadece fan üflemeye başlayınca eve çok pis bir koku üflüyor. Dayhan Klima'yı arayıp durumu ilettim, bir servis gönderdiler. Gelen kişi sadece beni ikna etmeye çalıştı. Klimada sorun yok, sen bunu böyle kullan gibilerinden konuştu. Daha sonra yine koku olayı olunca Dayhan Klima'yı bir daha aradım, bu sefer montajı yapan usta geldi. Kokuya şahit oldu. İç ünitenin içini açıp siyah bir parçayı söktü ve kendisi dahi koklayamadı, midesi bulandı. İlaçlayıp yıkayıp yerine taktı ve klimayı 21 dereceye ayarlayıp gitti. Sorununuz çözüldü dedi. Biz de sorunumuz nasılsa çözüldü deyip klimayı hiç kapatmadan kullanmaya başladık. Çocuklar üşüdü, bize hiçbir zaman derecesini oynamayın dedi. Ben de çocuklar üşüyor diye dereceyi 25'e alınca, ortam sıcaklığını yakaladığı için dış ünite durunca klimanın iç ünitesi yine fan üflemesine geçtiğinde çok pis bir koku, ama ne koku! Sonra tekrar aradım, arıza falan hallolmamış deyince, biz size dereceyi oynamayın demedik mi diyerek, o sizin evinizin kokusu gibi hakaret derecesine varacak imalarda bulundular. 20 gün sonrası gelebiliriz söylemlerinde bulundular. Sonra çağrı merkezini arayın diyerek salladılar. Piyasanın iki katı para vererek 10 yıl garantili aldığım klimayı sağlıklı bir şekilde 1 gün bile kullanamadım. Son zamanlarda klimayı ilk açtığımda da çok pis bir koku salmaya başladı. Dün çağrı merkezine sorunu anlattım, derhal acil olarak Dayhan Klima haricinde servis yönlendirmesi yapacaklarını ve beni gün içinde arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse aramadı. Mitsubishi Electric Türkiye Genel Müdürlüğünü defalarca kez aradım, mesaj bıraktım, mail attım, dönen olmadı. Bu klimanın evimden bir an önce sökülerek götürülmesini, yapılmadan evime getirilmemesini, yapılamıyorsa yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Mitsubishi Electric Türkiye Genel Müdürlüğünün bu olaya sahip çıkmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Çağrı merkezi ile paylaştığım halde ne arayan ne soran var genel müdürlüğe bile mesaj bıraktım çünkü telefonla yetkili kimseyi bağlayamadılar telefona bakan yok e-posta attım sorunumu anlatan gene dönüş olmadı çağrı merkezini iki kere aramama rağmen dönüş olmadı
Az önce Dayhan Klimadan Servis sorumlusu Okan Bey aradı fan siparişi verildiğini söyledi bayramdan sonra fanın değiştirileceğini problemin çözüleceğini söyledi. Yinede problem çözülmezse kesinlikle ortada bırakmayacaklarını ve bu işi sonuna kadar ilgilenerek çözeceklerini söyledi
Aradan yaklaşık bir ay geçti Okan Bey geldi elinde sipariş vereceğim dediği fan falan yok sadece 1 ay beni oyalamışlar ellerinde su gider hortumu ile gelip apartmanın aşağısına kadar hortumu uzattılar klimada arıza yok koku yaparsa haber verin dediler daha birinci gün koku var diye mesaj attım sonra beni aradı ve isterseniz klimanızı önce 22000TL. Ben öyle şey mi olur ben bu klimayı 33200 TL. Ya aldım hem de 8 ay önce deyince ve klimayı bir gün bile sağlıklı kullanamadım ve bir buçuk aydır kapılar açık kullanıyorum kapatmıyorum düşük derecede donarak koku yapmasın diye böyle kullanıyorum. 10 yıl garantili klimamın bozuk olduğunu kabul etmiyorlar değişim yapmıyorlar ayrıca dalga geçer gibi rakamlar öneriyorlar hakkımı hukuksal şekilde arayacağım. Bugün itibariyle Mitsubishi Electric Türkiye Genel Müdürlüğü nü'de aydınlatıcı bir e-posta attım herhangi bir gelişme olmaz ise hukuksal mücadele vereceğim.
Şimdi de çözüm olarak klimamı yenisi ile değiştirilmesini teklif edeceklerine klimayı aldığım fiyattan 32600 TL. Den geri alabileceklerini söylediler ama yenisi ile değişime yanaşmadılar. Hem klimayı kullanamayayım hem de aldığım klimanın fiyatı 47700 TL. Olmuş. Yani aynı ayıplı klimayı bunların kafasına göre aldığım fiyata geri verip aynı modelin yenisini alınca 15100 TL. Cebimden fazla para çıkacak. Mitsubishi Electric Klimanın kalite söylemlerine ve 10 yıl garantisine falan inanıp alırsanız benim gibi mağdur olabilirsiniz. Koskoca mitsubishi Electric Türkiye Genel Müdürlüğü bir klimayı garantiden değiştiremiyor bile müşteriye yüklemeye çalışıyorlar bir daha mitsubishi Electric Türkiye Genel Müdürlüğü nden Şafak Beyle görüştüm bana klimanızı söküp götürsünler eğer dediğiniz gibi bir koku olursa gereğini yapsınlar yani evinizden kaynaklanıyor sorun gibi vs. Rencide edici söylemler en başından beri klimanın evimden sökülerek götürülmesini başka yerde kurulup çalıştırılmasını kokunun görülerek gereğinin yapılmasını istedim böyle bir uygulamamız yok diyerek beni iki ay oyaladılar ve kokunun evimden kaynaklandığını söylediler bende kızdım ve Sizi Allah'a havale ediyorum dedim. Bir klimayı bile müşteri memnuniyeti kapsamında değiştiremeyen ve başka bahaneler uydurarak klimada bir şey yok diyen satın aldığım bayii olan day han klima teknik servisi ve hiçbir yetkisi dahi olmayan mitsubishi Electric Türkiye Genel Müdürlüğü nden Şafak Beyi Allah'a havale ediyorum. Şikayet var coma girince Mitsubishi Electric Klima şikayetleri gördüm anladım ki tek mağdur ben değilmişim. En az iki arkadaşımı vazgeçirdim evime davet edip klimanın nasıl olduğunu gözleri ile gördüler. Mitsubishi Electric Klima almaktan yaşadığım mağduriyetten dolayı almaktan vazgeçtiler. Kalite Servis ağı müşteri memnuniyeti koskoca bir sıfır.
