to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric Klimanın Sökme Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Karşısında Mağduriyet
Mitsubishi Electric MSZ-AY42VGKP model klimayı, piyasadaki diğer markalara göre yaklaşık iki kat ücret ödeyerek aldım. Amacım uzun süre sorunsuz kullanmak ve taşınma gibi durumlarda da markanın arkamda duracağını bilmekti. Ancak taşınacağım için sadece klimamın sökülüp taşınmaya hazır hale getirilmesi gerektiğinde ciddi şekilde mağdur edildim.
Mardin Nusaybin ilçesinde oturuyorum, yetkili bayi ve servis ise Kızıltepe’de bulunuyor. Yetkili servisi telefonla arayıp durumu anlattığımda, Nusaybin’de olmam sebebiyle sadece sökme işlemi için 3.500 TL ücret talep edildiğini söylediler. Kızıltepe’de olsam fiyatın farklı olabileceği, ancak Nusaybin için bu rakamın geçerli olduğu ifade edildi. Nusaybin ile Kızıltepe arası sadece yaklaşık 50 km olmasına rağmen, bu kadar basit bir sökme işlemi için istenen ücret bana aşırı ve adaletsiz gelmektedir.
Aynı işlem için yerel firmalardan 1.000–1.500 TL aralığında fiyat aldığımı, ancak yetkili servisten farklı bir firma ile işlem yaptırmam halinde garantinin bozulacağını öğrendim. Yani sadece sökme–takma ücretinin üzerine az bir miktar daha ekleyerek neredeyse yeni bir klima alınabilecek seviyede bir rakam isteniyor. Daha önce Vestel marka klimamı farklı firmalara söktürüp taktırdığımda garantisi bozulmamıştı. Mitsubishi Electric için ödediğimiz yüksek bedel yetmiyormuş gibi, sökme–takma gibi işlemlerle de müşteriler adeta cezalandırılıyor.
11.05.2026 tarihinde yaşadığım bu süreç nedeniyle, hem marka tercihimden dolayı pişman oldum hem de kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Sadece ilçe farkı nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Markadan beklentim, Mardin ili genelinde adil ve makul, mümkünse sabit bir sökme–takma ücret politikası uygulanması, benden istenen 3.500 TL’lik tutarın gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ödediğimiz yüksek ürün bedelinin karşılığını, satış sonrası hizmetlerde de görmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve bizlerle paylaşabilirsiniz.
Sağlam dayanıklı diye aldık ancak mağduriyetten başka bir şey yaşamadık. Bir de yaşananları öyle normalleştiriyorlar ki. Yazıklar olsun. Keşke Daikin ya da Toshiba alsaydım.
