Misvak Ürünü Görseldeki Kaliteyle Uyuşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

11.09.2026 tarihinde Misvara isimli firmadan misvak ürünü satın aldım. Ürünü sipariş ederken görsellerde çok kaliteli ve özel bir ürünmüş gibi gösterilmesine rağmen elime ulaşan misvaklar dışarıda 20 TL’ye bulunabilecek kalitesiz ürünlerle aynı seviyede hatta daha kötü durumdaydı.

Dişlerimi fırçalamak için kullanmak istediğimde misvaklar parça parça dökülmeye başladı ve hiçbir şekilde misvakın kendine has doğal tadını alamadım. Ürünün hem görsellerdekinden çok farklı olması hem de kullanım sırasında dağılması nedeniyle aldığım üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Firma ile iletişime geçip gönderilen misvakların durumunu ve yaşadığım hayal kırıklığını detaylıca yazmama rağmen tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Misvakların tanıtımda gösterildiği gibi olmadığı için ya ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten kaliteli, görsellerdeki gibi bir ürünle değişim sağlanmasını ve yaşanan ilgisizlik için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.