to read complaints and reviews, or file yours.MistyCasino'da Onaylanan 19.200 TL Çekimim Hesaba Yatırılmadı
Mistycasino hesabımdan 25.04.2026 tarihinde Krks3662 kullanıcı adıyla 19.200 TL tutarında çekim talebi verdim. Sistem üzerinden çekim talebim onaylandı olarak görünmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı.
Yaklaşık 20 saat boyunca canlı destek hattı ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Toplamda 5 farklı canlı destek elemanına durumu ayrıntılı şekilde anlatarak banka hesap hareketlerimi gönderdim. Mistycasino yetkilileri benden banka hesap hareketlerimi tekrar tekrar talep etti, ben de her seferinde istenen belgeleri iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretmediler ve somut bir geri dönüş yapmadılar.
Hem paramın günlerdir hesabıma aktarılmaması hem de saatlerce canlı destekte oyalanmam nedeniyle ciddi zaman kaybına uğradım. Onaylanmış olan 19.200 TL’lik çekim tutarımın bir an önce eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tugay Bey, 19.04.2026 tarihinde Mistycasino hesabınızdan 19.200 TL tutarında bir çekim talebi oluşturduğunuzu ve sistemde onaylandığını, ancak bu tutarın banka hesabınıza henüz ulaşmadığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve defalarca canlı destek ile görüşerek zaman kaybına uğramanız, beklentilerinizi karşılamadığımız için gerçekten özür dileriz. Bu durumu hemen çözmek amacıyla şu adımları atıyoruz: 1. **Ödeme Takibi ve Hızlı İşleme Alınması:** Çekim talebinizi öncelikli olarak finans ekibimize yönlendiriyor, ödeme sürecini hızlandırıyoruz. En kısa sürede 19.200 TL tutarının banka hesabınıza eksiksiz olarak yatırılmasını sağlayacağız. 2. **Müşteriye Yazılı Açıklama Gönderilmesi:** İşlem durumu ve tahmini tamamlama süresi hakkında detaylı bir bilgilendirme e‑posta yoluyla (Şikayetvar üzerinden) tarafınıza iletilecek. 3. **Destek Ekibi İçin İç Denetim Başlatılması:** Yaşadığınız iletişim sorununu ve belge tekrar talep edilmesini önlemek amacıyla destek ekibimizde bir iç denetim başlatıyoruz. Böylece gelecekte benzer gecikmelerin önüne geçilecektir. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme ulaşması için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne zaman
Sorunum kısa sürede çözüldü destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ediyorum Paramı aldım
