Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Zorlayıcı Satış Taktikleri

Miss World Güzellik Merkezi’ne internetten randevu alarak pedikür için gittim. İşleme başlamadan önce işletme sahibi, pedikür yerine medikal bir işlem yaptırmamı, bunun daha rahatlatıcı ve daha iyi olacağını söyledi. Fiyat bilgisi sorduğumda ise sadece pedikürden 300 TL daha fazla olacağını söyleyip net bir ücret belirtmedi. Buna rağmen ikna etmeye çalıştığı için kabul ettim.

Yapılan medikal işlemde ise normal bir pedikürden farklı, vaat ettikleri ekstra bir etki ya da rahatlama hissetmedim. Pedikürün üzerine kalıcı olmayan normal oje ile french yaptırdım. French için başta “Almayalım, bizden olsun.” demelerine rağmen, sonrasında ojeye ve french’e ayrı ayrı ücret yansıtıldığını öğrendim. En sonunda benden toplu olarak 1.800 TL talep ettiler ve ücret kalemlerini tek tek açıklamadan sadece toplam rakam söylediler. Ödemeyi IBAN’a havale ile yaptım, elimde yalnızca gönderdiğim ücretin dekontu var, herhangi bir fiş veya fatura verilmedi.

İşlem boyunca ve sonrasında, özellikle epilasyon satışı konusunda da sürekli ısrarcı ve baskıcı bir tutumla karşılaştım. Ücret durumunu karşılayamayacağımı ve istemediğimi belirtmeme rağmen “yardımcı olurum, hallederiz” diyerek ısrar etmeye devam ettiler. Fiyatların şeffaf paylaşılmaması, başta “bizden” denilen işlem için sonradan ücret alınması ve baskıcı satış yaklaşımı nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.

Ücretlendirme konusunda şeffaflık sağlanmasını, alınan bu tutarın işlem kalemlerine göre açıklanmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin de bu tür baskıcı ve belirsiz uygulamalarla karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.