to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden Mırmırvet satıcısından vetexpert Renalvet ürünü sipariş ettim. Bu ürünü böbrek hastası kedim için uzun süredir kullandığım için şeklini ve rengini çok iyi biliyorum. Ancak elime ulaşan ürünün hem şekli hem de rengi daha önce kullandıklarımdan belirgin şekilde farklıydı. Kedimin sağlığı söz konusu olduğu için ürüne güvenemiyor ve bu nedenle kullanamıyorum.
Siparişi 2 Mart tarihinde verdim, sipariş numaram 478 378 550 4. 5 Mart ve 7 Mart tarihlerinde satıcı Mırmırvet’e iki kez yazarak ürünün orijinal olup olmadığı konusunda garanti isteyip net bir cevap talep ettim, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 6 Mart’ta Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat oradan da bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte 1.282,82 TL tutarında ödemeyi banka kartımla yaptım. Şu anda elimde güvenemediğim bir ürün ve tedavisi devam eden, bu ürünü kullanması gereken bir kedi var. Ürünün orijinal olup olmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve eğer ürün orijinal değilse ya da şüphe varsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yurt dışından döndüler mailime, Hepsiburada günlerdir cevap verecek. Rezillik gerçekten. Üyeliği iptal etmek gerekiyor anladığım kadarıyla, bir soruyu cevaplayamayan firmadan ne bekleyebilirsiniz ki!
