Ayıplı Korse Ve Açılmamış Etiket Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Miradore mağazasından 28.02.2026 Cumartesi günü satın almış olduğum korse, 03.03.2026 Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürün, Madame Coco’ya ait bir kağıt çanta içinde, şeffaf poşete konulmuş şekilde geldi ve poşetin üzerinde iki adet kırmızı etiket bulunuyordu. Ürünü yalnızca dış kargo poşetinden çıkararak incelediğimde, sipariş sayfasındaki görsellerle uyuşmadığını fark ettim, bu nedenle ürünün kendi ambalajını ve üzerindeki kırmızı etiketleri hiç açmadan 04.03.2026 Çarşamba günü Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

Ürün incelendikten sonra, medical ürün olduğu ve etiketlerinin açıldığı iddia edilerek iade talebim reddedildi. Oysa ürünü teslim aldıktan sonra kesinlikle kullanmadım, sadece dış kargo poşetini açtım, ürünün kendi ambalajını ve üzerindeki kırmızı etiketi açmadım. Buna rağmen, sanki ben açmışım gibi işlem yapılmış ve iadem reddedilmiştir. Ardından Trendyol üzerinden ikinci kez iade talebi oluşturarak ürünü tekrar gönderdim, fakat firma bu kez de aynı gerekçeyle iademi reddetti ve üçüncü kez göndermem durumunda ürünü tekrar bana geri göndermeyeceklerini, ücret iadesi de yapılmayacağını ifade ettiler.

Ürün, Trendyol’daki ürün sayfasında yer alan görseller ile aynı değildir ve bu nedenle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ürünün orijinal olmadığı kanaatindeyim. Trendyol platformunda aynı satıcı hakkında benzer şekilde mağduriyet yaşayan çok sayıda tüketicinin bulunduğunu, bu durumun kullanıcı yorumlarına da yansıdığını görmekteyim. Ürün bedeli olarak 15.214 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tüm bu süreçte ürünün kullanılmamış, ambalajının ve etiketlerinin benim tarafımdan açılmamış olmasına rağmen iade hakkım keyfi şekilde engellenmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, görsel ile uyumsuz ve ayıplı ürünlerde iade hakkım bulunduğunu hatırlatarak, takip numarası 7260031175247524 olan siparişime ilişkin ürün bedeli olan 15.214 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.