to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Ürün Gönderilmediği İçin Tam İade Ve Soruşturma Talebi
Instagram’da @miracthecrocheter hesabı üzerinden Shopier bağlantısıyla “Makka Pakka karakteri örgüsü” ürünü sipariş ettim. Siparişi 17 Şubat’ta verdim ve EFT ile ödeme yaptım. Ürün bedeli 950 TL idi. Ödeme yapmama rağmen 30 Mart itibarıyla hâlâ ne ürünüm gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.
Shopier üzerinden oluşturulan sipariş numaram 664486506’dır ve ödemenin yapıldığına dair ekran görüntülerim mevcuttur. Siparişin gecikmesi üzerine satıcıya Instagram DM üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Hesapta özellikle e‑posta yoluyla ulaşılabileceği belirtilmesine rağmen e‑posta göndermeme karşın buna da dönüş yapılmadı.
Ürünün acilen ya tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının hiçbir iletişime cevap vermemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Satıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçemedim bu süreçte ama 1 Nisan tarihinde kargonuz dağıtıma çıkmıştır mesajı aldım. Bu biraz garip geldi bana iade etmek istediğimi belirtme rağmen kargomun evime gelmesi bu süreçte. Sonrasında arkadaşımı düşünerek satın aldığım için kabul ettim ama bu durumda başkası olsa iade talep ettiği halde kargosunun eve geldiği haberini görmek gerçekten tatsız bir durum. Bu süreçte gerçekten iletişimsizlik oldu, bir cevap verilmedi ve sonrasında bir şey olmamış gibi kargom eve geldi.
Merhabalar efendim, Sipariş yoğunluğumdan dolayı şikayetinizi ve mesajlarınızı maalesef göremedim. Ürünleri sipariş sırasına göre yolladığım için sizin ürününüzü de kargoya verdim ve 1 Nisan itibariyle alıcıya teslim edildi. Yaşanan iletişimsizlik için sizden çok özür dilerim. Hâlâ iade etmeyi düşünüyorsanız size yardımcı olmayı çok isterim.
