to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo İddiası Yanıltıcı, Tekrarlanan Kargo Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 1 yıl önce Mirachacamat.com internet sitesinden hacamat kupası siparişi verdim. Sitede ücretsiz kargo ibaresi bulunmasına rağmen sonrasında beni arayarak sistemde yanlışlık olduğunu, kargo ücretini ekstra ödemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen durumu anlayışla karşılayıp üzerine gitmedim.
Ancak 17.09.2026 tarihinde aynı siteden tekrar hacamat kupası siparişi verdiğimde yine arandım ve bu kez benden 3.500 TL kargo ücreti talep edildi. Aradan bir yıl geçmiş olmasına rağmen, ücretsiz kargo olarak görünen bir sistem hatasının hiç düzeltilmemiş olması ve bunun bedelinin her defasında müşteriye yansıtılmaya çalışılması, esnaflık anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Ücretsiz kargo ibaresi açıkça müşteriyi yanıltan bir durumdur ve bu hatanın sorumluluğu firmaya aittir. Kartıma herhangi bir bedel yansımamasına rağmen, siparişin satıcı tarafından iptal edilmesi ve zamanımın boşa harcanmış olması nedeniyle mağdur edildim. Bu durumun düzeltilmesini, sitedeki yanlış yönlendirici bilginin kaldırılmasını veya netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz ücretsiz kargo ibaresiyle ilgili durum tarafımızca incelenmiş ve bunun sistemsel bir hatadan kaynaklandığı tespit edilerek gerekli düzenleme yapılmıştır. Müşterilerimizi yanıltmaya yönelik herhangi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Siparişinizle ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmiş, yaşanan durumun çözüme kavuşturulabilmesi adına oluşan kargo ücretinin yarısının firmamız tarafından karşılanması teklif edilmiştir. Ancak sunmuş olduğumuz bu çözüm önerisi tarafınızca kabul edilmemiştir. Bunun üzerine siparişiniz iptal edilmiş ve ödemiş olduğunuz tutarın iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla sipariş bedeli tarafımızda tutulmamış ve müşterimizin maddi kayıp yaşamaması adına gerekli işlem sağlanmıştır. Yaşanan sistemsel aksaklığı kabul ediyor, bu durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili düzenlemelerin yapıldığını özellikle belirtmek istiyoruz. Bununla birlikte, sorunun çözümü için tarafımızca uzlaşma yoluna gidilmiş ve kargo bedelinin yarısının karşılanması dahil olmak üzere çözüm sunulmuştur. Yaşanan zaman kaybı ve aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mirac Hacamat
