to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, sosyal medyada son zamanlarda sıkça reklamlarına rastladığım Mirabelin adlı siteden bir elbise sipariş ettim. Site ilk bakışta oldukça profesyonel görünüyordu. Ancak siparişi tamamladıktan hemen sonra bir tereddüt yaşadım; çünkü ne bir iptal seçeneği vardı ne de iletişim kanallarından geri dönüş alabildim. Tüm iletişim yollarını denedim, WhatsApp hattından ise son derece amatör bir üslupla dönüş yapıldı. Ürünü iptal etmek istediğimi belirttim, karşı taraf ilgileneceğini söyledi. Sitenin iletişim butonundan da sürekli yazmama rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Ürünüm 8 gün sonra kargoya verildiği söylendi, fakat hâlâ kargoda hiçbir hareket yok. Bu akşam tekrar yazdım, başta sorularıma ılımlı şekilde cevap verdiler. İptal nedenimi sordular ve ürünümün transfer sürecinde olduğunu belirterek tüm sorularıma yanıt verdiler. Ürünün kargoya verilmeden önce iptal etmek istediğimi ekran görüntüleriyle belirtmeme rağmen, geçmişe dönük böyle bir talebi görüntüleyemediklerini iddia ettiler. Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söylediğimde ise müşteri hizmetleri, "Senin kişisel asistanın değiliz, her dakika cevap veremeyiz, nereye başvuruyorsan başvur" şeklinde, oldukça kaba bir üslupla cevap verdi. Yazışmalar ekranda görünüyor ve geriye dönük kayıtlara ulaşılamıyor, çünkü siliniyor. Kesinlikle kandırılmayın. Ben ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Sadece maddi boyutu değil, bu kadar açık bir şekilde mağdur edilmek beni çok sinirlendirdi.
Ben sosyal medyada son zamanlarda fazlasıyla reklamları dolaşan mirabelin adlı siteden bir elbise sipariş ettim. Baktığınızda site oldukça profesyonel duruyordu. Fakat siparişi tamamladıktan hemen sonra bir acaba oluştu bende ama hiçbir şekilde ne bir iptal seçeneği var ne de iletişim kanallarına bi...
Merhaba. Mirabelin'den bir elbise aldım. Ürünün gecikmesi üzerine iletişim bilgisi aradım. Baktım, sadece mail var. Oradan yazdım, cevap verdiler. Ürün gelince inanamadım, görsel ile alakası yok. Üstelik arkadaşımın düğünü için almıştım. Nasıl iade ederim diye siteye baktım, tek yol mail ile iletiş...
Mirabelin.com adresinden 9 Nisan'da aldığım ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü iptal etmek istedim, iptal edildi. Paranızın 30-50 iş günü içinde bankanıza geri ödeneceği mesajı geldi. Sonrasında, yola bile çıkmayan ürün için para iadesinin bu kadar uzun sürmesinin saçma ve fazla olduğunu yazdım. Ayn...
Merhaba. Mirabelin'den bir elbise aldım. Ürünün gecikmesi üzerine iletişim bilgisi aradım. Baktım, sadece mail var. Oradan yazdım, cevap verdiler. Ürün gelince inanamadım, görsel ile alakası yok. Nasıl iade edebiliriz. Gerçekten gelen ürün çok kötü. İnstagram sayfasının adı değişmiş artık mirabelin...
Öncelikle anladım ki bir tek ben değilmişim. Mirabelin'in sitesinden iki tane elbise aldım, toplam 4.158,20 kuruş ödedim. İade yapmak istedim ancak sitesinde nasıl iade edileceğine dair bir yönlendirme bulamadım. Site üzerinden ve e-posta yoluyla farklı günlerde defalarca iade talebimle ilgili ileti...
Yorumlar