Erken Gelişte 12 Saat Bekletilme Ve Yanıltıcı Deniz Manzarası

28 Mayıs giriş, 30 Mayıs çıkış olacak şekilde ETS Tur üzerinden Antalya Bilem Hotel’den rezervasyon yaptırdım. Sabah saat 05.00 civarında otele giriş yaptım ve resepsiyondaki görevliye erken geldiğimizi, bekleyebileceğimizi belirttim. Görevli en geç saat 14.00’te odamızın hazır olacağını ve bize haber verileceğini söyledi.

Ancak defalarca resepsiyonu aramamıza rağmen her seferinde odanın henüz hazır olmadığı söylenerek bekletildik. Otel lobisinde, resepsiyonun yanında beklememize rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve odaya ancak saat 17.00 civarında alınabildik. Sabah 05.00’ten öğleden sonra 17.00’ye kadar bu şekilde bekletilmemiz hem tatil başlangıcımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Ayrıca ETS Tur üzerinden özellikle deniz manzaralı oda satın almamıza rağmen bize verilen odanın sadece kısmi deniz manzarası olduğu görüldü. Bu durum, satın aldığımız hizmet ile bize sunulan arasındaki fark nedeniyle ayrıca hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma sunulmayan deniz manzaralı oda ve uzun süreli bekletilme sebebiyle ETS Tur ve Bilem Hotel tarafından gerekli incelemenin yapılarak uygun görülecek şekilde ücret iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. ETS rezervasyon numaram 116494726’dır, iletişim için telefon numaram 0543*****40’tır.