Mipo M33 Telefonunda Dokunmatik Ve Ses Sorunları, Garanti Kapsamında Yetkili Servis İletişimsizliği

Yaklaşık 3 ay önce Mipo m33 marka telefonu A101’in Cemevi şubesinden satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra telefonun ekran dokunmatiği ağır çalışmaya başladı, dokunuşlara geç tepki verir hale geldi. Ayrıca hoparlör ya da görüntülü konuşma sırasında sesim karşı tarafa hiç gitmemeye başladı. Şu anda hem dokunmatik ekran performansında hem de ses iletiminde ciddi sorun yaşıyorum.

Ürünüm garanti kapsamındayken bu sorunları çözmek için Mipo müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon otomatik olarak kapanıyor, “başkası var” denilerek hatta kalamadan görüşme sonlanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu yüzden yetkili servis bayisinin nerede olduğunu da öğrenemiyor, cihazı nereye götüreceğimi bilemiyorum. 18 Ağustos’tan beri bu problemler devam ediyor ve hala bir muhatap bulamadım.

Elimde fatura ve garanti belgem mevcut. Telefonumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını, ses ve dokunmatik arızalarının giderilmesini veya sorun çözülmüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca yetkili servise ulaşım ve müşteri hizmetleri konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.