Üç Kez Yanlış Renk Gönderimi Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden Miorre markalı aynı elbiseyi üç kez kırmızı renk seçerek sipariş verdim; Ocak, Mart ve 4 Haziran tarihlerindeki her siparişimde ürün ısrarla siyah renk olarak gönderildi. Sipariş oluştururken özellikle satıcıya not yazarak kırmızı renk istediğimi belirtiyorum, buna rağmen otomatik cevapla “düzeltileceği” söylenmesine karşın her defasında yine siyah elbise geliyor.

Her bir sipariş için yaklaşık 345 TL, 476 TL ve 456 TL olmak üzere farklı tutarlarda ödeme yaptım. Ürünler hatalı geldiği için her seferinde iade süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve iade için kargo şirketine kadar gitmek amacıyla otobüs bileti parası veriyorum. Buna rağmen durum ciddiye alınmıyor, doğru ürün gönderilmediği gibi üç kez aynı mağduriyeti yaşamış bulunuyorum.

Hem sürekli yanlış renk ürün gönderilmesi hem de bunun sonucunda katlandığım yol ve zaman maliyetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, kırmızı renkli doğru ürünün gönderilmesini ve bu süreçte yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum.