Miora Halı'dan Eksik 6 Metrekare Halı Ve Lekeli Ürün, Yanıtsız İletişimle Şikayet

Miora Halı’nın Instagram sayfası üzerinden, online satış sistemiyle 7 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımla toplam 8.387,70 TL tutarında, 4 parça halı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında en büyük parça olan 6 metrekarelik halım paket içinden çıkmadı, yani eksik gönderim yapıldı. Gelen halılardan birinin ise kenar kısımlarında kahverengi lekeler bulunuyor ve ürün sıfır, temiz bir halı gibi değil, kullanılmış izlenimi veren şekilde teslim edildi.

Yaşadığım bu sorun sonrası firma ile Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi. WhatsApp hattından ise sadece dün ilgili departmanın bana dönüş yapacağı söylendi ama üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da artık cevap verilmiyor.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de kirli, lekeli halı teslim edilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Eksik olan 6 metrekarelik halımın acilen gönderilmesini, lekeli gelen halının ise yenisiyle değiştirilmesini ya da toplam ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla resmi makamlara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.