Ladonia Hotels Mio Bianco Otelde Ayıplı Konaklama Ve Hijyen Sorunları

T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’NA

Konu: Ayıplı Konaklama Hizmeti Nedeniyle Denetim ve Ücret İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

Ladonia Dermal Mare Oteli ile doğrudan rezervasyon yaptırdım. Tatilimizden kısa süre önce otel yetkilileri tarafından aranarak, yönetim ile personel arasında yaşanan sorunlar nedeniyle rezervasyonumuzun Ladonia Hotels Mio Bianco Oteli’ne aktarılacağı bildirildi. Uçak biletlerimizi almış ve tüm planlarımızı yapmış olduğumuz için bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldık.

19.07.2026 tarihinde giriş yaptığımız Ladonia Hotels Mio Bianco Oteli’nde ciddi hijyen ve hizmet eksiklikleriyle karşılaştık. Odalar yeterince temiz değildi, havuz hijyenik değildi, restoran yemekleri kalite ve hijyen açısından son derece kötüydü. Otelin genel hijyen koşulları yetersizdi. Havlular poşette verilmesine rağmen otelin temizliği kabul edilemez durumdaydı. Satın aldığımız hizmetlerden yararlanamadık ve tatilimiz boyunca mağduriyet yaşadık.

Konaklama sonrasında otel hakkında kayyum görevlendirildiğini öğrendim. Rezervasyonumuzun yönetim ve personel sorunları nedeniyle başka bir otele aktarılması ile konakladığımız dönemde yaşanan ciddi hizmet aksaklıklarının birlikte değerlendirilerek araştırılmasını talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tarafıma ayıplı hizmet sunulduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum konaklama bedeli karşılığında vaat edilen hizmeti alamadım.

Bu nedenle; rezervasyon değişikliğinin gerekçelerinin incelenmesini, Ladonia Hotels Mio Bianco Oteli hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, kayyum süreci ile yaşanan hizmet aksaklıkları arasında bağlantı bulunup bulunmadığının araştırılmasını, ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim konaklama bedelinin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını saygılarımla arz ve talep ederim.