Boyası Kısa Sürede Soyulan Stephen Joseph Suluk İçin İade Ve Değişim Talebi

Miny Center’dan Ağustos ayında bebeğim için Stephen Joseph marka, yaklaşık 1.650 TL ödeyerek suluk satın aldım. Ürünü sadece elde yıkamama rağmen, termosun üst kısmındaki boyalar kısa süre içinde soyulmaya başladı.

Yaklaşık 16 Ağustos’ta aldığım ürünü, yaşadığım bu problem nedeniyle Eylül ayının sonuna doğru Akmerkez şubesine götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Sonrasında her sorduğumda bana sürekli mail atıldığını ancak maile dönüş yapılmadığını ilettiler. Bu süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım ve 16 Ekim tarihinde, suluk için onay verilmediği, ürünlerde soyulmama garantisi olmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları yönünde bir mesaj aldım. Ürünün gerçekten incelemeye gönderildiğini dahi düşünmüyorum.

Ürünün faturası hâlâ bende duruyor. Bu kadar kısa sürede, sadece elde yıkanan bir ürünün boyasının bu şekilde atmasını kabul etmiyorum. Öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.