to read complaints and reviews, or file yours.Minska Beklentileri Karşılamayan Ürün ve İade Sorunu
21 Ağustos’ta minska’nın shopify hesabı üzerinden iki adet sütyen satın aldım (#m2214 sipariş numarası). Ürünler 6 Eylül’de teslim edildi. Ürünü ilk kez kullandığımda, yaklaşık 2 saat sonunda kayma yaptı ve yapışkanı tamamen tutmaz hale geldi. Oysa satış açıklamalarında 'terlesen bile kaymaz, gün boyu sabit kalır' şeklinde vaatler bulunuyordu; ancak ürün bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için, hiç açmadığım diğeriyle birlikte iade etmek istedim ve minska müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hijyen gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı yanıtını aldım. Web sitelerinde yalnızca hasarlı veya eksik ürünler için iade kabul edildiği belirtilmiş, fakat bu ürünün kusurlu olduğunu ve vaat edilen performansı sağlamadığını düşünüyorum.
Toplamda 1.398 lira ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimizin geri bildirimleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Mailinizde belirttiğiniz üzere ürünü denediğiniz anlaşılmaktadır. İç giyim ürünleri, hijyen ve sağlık standartları gereği yalnızca hasarlı veya eksik ürünler için iade kabul edilmektedir. Denenmiş ürünler ve set halinde satılan ürünler, hijyenik sebeplerle iade veya değişim kapsamında değildir. Bu politika, tüm müşterilerimiz için eşit şekilde uygulanmaktadır ve hiçbir müşterimizi mağdur etmemek adına titizlikle uygulanmaktadır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaşadığınız deneyimden yola çıkarak üretim ve kalite süreçlerimizi sürekli geliştirmekteyiz. Ayrıca, memnuniyetinizi desteklemek amacıyla size özel indirim ve fırsatlar sunmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Minska Ekibi
