Minik Şeyler Anne Bebek Ürünleri Şikayeti

Trendyol üzerinden Minik Şeyler Anne Bebek Ürünleri Ltd. Şti. Adlı satıcıdan b Toys Beceri Oyunu Escar Glow isimli ürünü 9 Mart’ta satın aldım. Ürün kutusuz ve paketlemesi oldukça özensiz bir şekilde elime ulaştı. İlk anda kutusuz gelmesini fark edemedim, ürünü çalışıp çalışmadığını anlamak için üzerinde bulunduğu stantta denedim ve çalışmadığını gördüm. Pillerinin bitmiş olabileceğini düşünerek ürünü stanttan çıkarıp pillerini değiştirdim, ancak ürün yine çalışmadı.

Bu durumdan şüphelenip internette araştırma yaptığımda, normalde ürünün kutulu satıldığını gördüm ve bana kutusuz, belli ki elde kalan, çalışmayan bir ürün gönderildiğini anladım. Ürün toplamda en fazla 1–2 saat kadar bende kaldı, hemen iade talebi oluşturarak ertesi gün geri gönderdim.

Ancak 13 Mart’ta iademin kabul edilmediğini ve ürünün tekrar tarafıma gönderildiğini gördüm. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün “kullanılamaz durumda” olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiğini söylediler. Oysa ürün bana zaten çalışmaz ve kutusuz bir şekilde gönderilmişti, benim yaptığım tek şey çalışıp çalışmadığını anlamak için pillerini değiştirmek oldu.

Sonuç olarak 1189,91 TL ödediğim bu ürünü kullanamıyorum ve kusurlu, kutusuz bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Sipariş numaram 11032059043’tür. Kullanıcı hatası olmayan, ilk andan itibaren çalışmayan ve eksik (kutusuz) gönderilen bu ürün için iademin kabul edilmesini ve 1189,91 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.