Yanlış Ürün, İlgisiz Satıcı Ve Çözümden Uzak Bir Trendyol Deneyimi

Trendyol üzerinden Babynow isimli satıcıdan mama önlüğü ve 2’li uzun kollu badi siparişi verdim. Siparişimde mama önlüğü doğru geldi ancak 2’li uzun kollu badi yerine 3’lü tulum benzeri bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 10730835411, alışverişi 27 Kasım tarihinde gerçekleştirdim.

Yanlış ürün gelince uygulama üzerinden satıcıya mesaj yazdım, önce “ilgileniyoruz” dediler, ardından hiçbir dönüş yapmadılar. Bunun üzerine Trendyol’la görüştüm, bana farklı bir yerden yazmam gerektiği söylendi. Tekrar yazdım, yine “ilgileniyoruz, kargonuzu veriyoruz, yanlış gelen ürün hediyeniz olsun” denildi ama bu söylenenler de gerçekleşmedi, günler geçmesine rağmen ortada ne kargo ne net bir çözüm var.

Son olarak salı günü bana tedarik siparişi göndereceklerini söylediler, tekrar sorduğumda cevap vermediler. Ben de bu süreçte oyalanmaktan sıkılıp, göndermemelerini ve benimle dalga mı geçtiklerini yazdım, ardından siparişimi iptal etmişler. Tüm bu süreçte net, şeffaf ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım.

Artık bu satıcıdan hiçbir ürün istemiyorum, yanlış gelen ürünü iade etmek ve sürecin düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarım nedeniyle Babynow satıcısı konusunda diğer müşterilerin de dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum ve Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.