to read complaints and reviews, or file yours.Mini Prime Aboneliğinde Yıllık Pakete Geçişte Süre İptali
Mini Countryman için Mini Prime aylık aboneliğim 16 Temmuz’da yenilenecekti, 1 Temmuz’da yıllık pakete geçiş yaptım. Geçiş sırasında ekranda mevcut paketime ekleneceği yönünde bilgi olmasına rağmen, sistem sanki hiç aboneliğim yokmuş gibi davranıp yıllık üyeliği sıfırdan başlattı ve mevcut paketimin kalan süresi dikkate alınmadı.
İşlemi online olarak gerçekleştirdim ve abonelik numaram 78**64’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hem sistemdeki bu çelişkili bilgilendirme hem de mevcut paketimin süresinin yok sayılması nedeniyle mağdur oldum.
Aboneliğimin başlangıç tarihinin, önceki paketimin bitiş tarihi olan 16 Temmuz’a çekilmesini ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, MINI İletişim Merkezi
En kısa süre derken hala bekliyorum?
Mini Countryman için Mini Prime aylık aboneliğimi 16 Temmuz’da yenilemek yerine 1 Temmuz’da yıllık pakete geçiş yaptım. Sistem, mevcut paketimin kalan süresini göz ardı ederek yıllık üyeliği sıfırdan başlattı ve paket sürem yok sayıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bir çözüm sunamadılar. Bu durum nedeniyle hak kaybı yaşadım ve aboneliğimin başlangıç tarihinin önceki paketimin bitiş tarihi olan 16 Temmuz’a çekilmesini talep ediyorum.
