6.288 TL'lik Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

She Sea Minel Aşk firmasından 4 Eylül 2026 tarihinde 4507 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 15 Eylül’de kargoya verdim ve kargo takibinden 21 Eylül’de firmaya ulaştığını gördüm. Ürün teslim alındıktan sonra tarafıma iadenin onaylandığı ve bedelinin muhasebeye iletildiği, ücretin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Verilen süreye göre 6.288 TL tutarındaki iade ücretimin en geç 9 Ekim tarihine kadar hesabıma geçmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Hem ödemenin gecikmesi hem de iletişim kurulamayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 6.288 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.