İade Edilen 3.400 TL Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Yanıtsız İletişim

Shesea Minel Aşk’tan Pastel desen tam kapalı tesettür mayo satın aldım. Ürünü iade şartlarına tamamen uygun şekilde 27 Temmuz’da kargo ile geri gönderdim ve kargo firmasından teslim edildi bilgisi aldım. Buna rağmen 3.400 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Elimde kargonun teslim edildiğine ve yazışmalara dair ekran görüntüleri bulunuyor. Siparişime ait 3781 numaralı kayda istinaden iade ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.