to read complaints and reviews, or file yours.Mindguru'dan İzin Almadan Tekrarlayan Abonelik Ücretleri
Mindguru uygulamasına yaklaşık iki yıl önce tek seferlik ödeme yaptığımı düşünerek kayıt oldum. Uygulama Türkçe görünüyor olmasına rağmen içeriklerin büyük kısmı İngilizceydi ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanmadım. Hatta o dönemde uygulamanın dilini anlamadığım ve kullanamadığım için M**** Hanım isimli bir yetkiliyle yazışmış, bu konuyu kendilerine iletmeme rağmen yeterli ilgi gösterilmemişti.
Bugün tamamen tesadüf eseri hesap hareketlerimi kontrol ederken, VakıfBank kartımdan/hesabımdan 9 Eylül 2024 tarihinden itibaren yaklaşık iki yıl boyunca belli aralıklarla izinsiz para çekildiğini fark ettim. Ödemelerin yaklaşık üç ayda bir olacak şekilde ve toplamda 4 bin TL’nin biraz üzerinde bir tutara ulaştığını gördüm. 14 Nisan 2026 saat 17.30’da da yine aynı şekilde Mindguru adına bir çekim yapılmış.
Ben bu aboneliği yalnızca tek seferlik bir ödeme olarak düşünerek yapmıştım, hiçbir şekilde düzenli abonelik talebimde veya onayımda bulunmadım. Zaten uygulamayı dil sorunundan dolayı hiç kullanmadım. Buna rağmen, iki yıl boyunca haberim ve onayım olmadan hesabımdan düzenli olarak para çekilmesi hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir değildir. Hiç faydalanmadığım bir hizmet için benden bu kadar yüksek tutarda para alınması karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.
Mindguru’dan talebim, iznim ve bilgim olmadan yapılan tüm tahsilatların eksiksiz şekilde iade edilmesi ve adıma açılmış görünen aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesidir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, maili üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Bana iademin yapıldığını bankamla görüşmem gerektiğini söylediler, bahse konu iade henüz gerçekleşmediği için bankamı aradım bahsettikleri gibi bir iade varmış ancak benim belirttiğim hizmet almadığım ve mağdur edildiğim tutar değil yalnızca son çektikleri miktara yakın bir iade söz konusu ben tüm tutarın tarafıma iadesini istiyorum
Hala hesabıma geçmiş bir para yok? Bankaya yönlendirerek oyalıyorlar bankayı arıyorum bankada yok böyle bilgi ℹ️
