İzinsiz Çekilen 999 TL İçin Geri Ödeme Ve Abonelik İptali Talebi

14 Nisan tarihinde, hiçbir onayım olmamasına rağmen Mindguru tarafından kredi kartımdan 999 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Mindguru’ya çok eski dönemlerde üye olduğumu hatırlıyorum ancak uzun süredir platformu aktif olarak kullanmıyorum, herhangi bir abonelik başlatmadım ve böyle bir tahsilata izin vermedim.

İşlem öncesinde bana e‑posta, SMS veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, abonelik yenilendiğine ya da ücretli bir hizmete geçirildiğime dair açık ve net bir onay ekranı da görmedim. Buna rağmen kart bilgilerim kullanılarak iznim dışında işlem gerçekleştirilmiş olması güvenlik açısından da kaygı verici bir durum oluşturmaktadır.

Şu ana kadar Mindguru ile doğrudan iletişime geçebildiğim bir kanal bulamadığım için ilk kez bu durumu buradan dile getiriyorum. Tarafıma ait karttan, bilgim ve onayım dışında çekilen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve bu işlemin hangi sözde abonelik veya hizmet karşılığında alındığının açık şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Mindguru’dan beklentim, iznim dışında çekilen 999 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesi ve adım üzerindeki tüm abonelik veya tekrar eden ödemelerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesidir. Ayrıca kart bilgilerimin izinsiz kullanılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam adına tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.