KBB Santralinde 8 Aylık Cevapsızlık Ve Alaycı Tutum

İstanbul Mimar Sinan Devlet Hastanesi Kulak Burun Boğaz polikliniğine 24 Eylül’de muayene için gittim. Daha önce de ameliyat olduğum doktor beyden çok memnunum; kendisi oldukça ilgili davrandı ve nefes alamama şikayetim için farklı bir yöntem deneyebileceğimizi, lokal anestezi ile bir işlem planlayabileceğimizi söyledi. Santralden numaram alındı ve “Sizi arayacağız” denildi.

Yaklaşık bir hafta sonra hastaneden arandım ve bana anestezi için ertesi gün gelip kan vermem gerektiği söylendi. Ben de telefondaki görevliye, doktorun bana lokal anestezi olacağımı söylediğini, bu durumda da kan vermem gerekip gerekmediğini sordum. Görevli, “Biz doktorla konuşalım, gün içinde size dönüş yaparız” dedi. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 8 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde birkaç kez İstanbul Mimar Sinan Devlet Hastanesi KBB santralini ben aradım. Her seferinde “Soracağız, size döneceğiz” denildi ama yine kimse aramadı. Bugün tekrar aradığımda ise santraldeki erkek görevlinin benimle adeta dalga geçer gibi konuşması, “Burası devlet hastanesi, özel değil, estetik için beklersiniz, gidin CİMER’e şikayet edin; şikayet etseniz de bir şey değişmez” tarzı ifadeler kullanması beni çok kırdı ve sinirlendirdi. Doktoruma hiçbir şikayetim yok, tam tersine kendisinden memnunum; ancak KBB santralindeki bu ilgisiz ve saygısız tavırdan ciddi anlamda rahatsızım.

Bu süreç yüzünden Kocaeli Gölcük’te yaşamama rağmen 8 aydır şehir dışındaki işlerimi sürekli ertelemek zorunda kalıyorum. Her an “Belki ararlar” düşüncesiyle Ankara’ya ya da başka şehirlere gidemiyorum, planlarımı iptal ediyorum. Bir telefonla çözülebilecek bu süreç, umursamaz bir yaklaşımla hem sağlığımı hem de manevi olarak hayat düzenimi olumsuz etkiledi.

Hastaneden beklentim, öncelikle benimle iletişime geçilerek doktorla görüşmenin gerçekten yapılıp yapılmadığının açıklığa kavuşturulması ve lokal anestezi ile olacağım işlem için net bir tarih verilmesidir. Ayrıca KBB santralinde görev yapan personelin, hastalarla alay eder gibi konuşması ve “Şikayet etseniz de bir şey değişmez” şeklindeki umursamaz tavrı konusunda da gerekli idari incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.