to read complaints and reviews, or file yours.Milli Piyango Online Para Çekim Talebim Uzun Süredir Sonuçlanmadı Ve Yetersiz Bilgilendirme Yapılıyor
Milli Piyango online üzerinden 28 Eylül tarihinde 450 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Bankayla anlaşmalarının bittiğini söyleyerek para hesabıma yatırılmadı ve benden farklı bir IBAN istediler. Ancak üyeliğimi evlenmeden önce açtığım için soy isim değişikliğinden dolayı paranın düşmediğini belirttiler.
Soy isim değişikliğini düzeltmek için benden nüfus kayıt örneği ve bilgi formu doldurmam istenildi, bu belgeleri 2 Aralık tarihinde mail yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen günler geçmesine karşın ne hesabıma para yatırıldı ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı. Telefonda her aradığımda sadece işlemi hızlandırdıklarını ve sabretmem gerektiğini söylemekle yetiniyorlar. Son olarak geçen cuma günü en geç öğlen 1’e kadar aranacağım söylendi, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi.
Güvenilir diye kullandığımız bir platformda bu kadar uzun süre 450 TL gibi küçük bir meblağın bile tarafıma ödenmemesi ve sürekli oyalanıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Para çekim tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefonla veya mail yoluyla net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Milli Piyango mobil uygulaması üzerinden yaklaşık beş ay önce kazandığım ikramiyeyi hesabıma çekmek istedim. Ancak soy ismim farklı göründüğü ve çalıştıkları banka ile anlaşmalarının bittiği gerekçesiyle para hesabıma yüklenmedi ve ödeme yapılmadı.
Bu süreçte benden Milli Piyango üzerinden bir form doldurmam ve e-Devlet’ten aldığım nüfus kayıt örneğini mail ile göndermem istendi. 2 Aralık günü istenen tüm işlemleri eksiksiz olarak yaptım ve belgeleri gönderdim. Dün tekrar telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde soy isminin değişikliğinin sistemde göründüğünü, ancak ödeme için IBAN bilgilerimi vermem gerektiğini söylediler. IBAN bilgilerimi de paylaştım, tüm bilgileri yeniden verdim fakat buna rağmen hâlâ ödemem yapılmadan bekletiliyorum.
Beş ayı aşkın süredir kazandığım ikramiyeyi alamıyorum. Tüm kimlik ve soy isim değişikliği belgelerimi iletmeme ve IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen ödemenin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin, paylaştığım IBAN hesabıma en acil şekilde yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi
Sürekli arıyorum yazıyorum sadece hızlandırmak için yetkili birime mail ilettik diyorsunuz ama hiçbir sonuç yok
Hukuk, adalet bizim yanımızda olmadığı için gayet normal bu sorunlar, kurtulun ve herkesi bilgilendirin bilinçlendirin; bu tuzaktan uzak kalmalarını sağlamak insanlık vazifesi