İade Edilmeyen Para Ve Cevapsız Kalan Şikayetler Nedeniyle Mağduriyet

20.11.2025 tarihinde saat 00.13’te Milli Piyango online hesabımdan Aktif Bank hesabıma 1.060 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Ertesi iş günü bankadan işlemin gerçekleşmediği ve tutarın iade edildiğine dair mesaj aldım. Bu iade mesajını da ekran görüntüsüyle birlikte Milli Piyango’ya iletmeme rağmen para hâlâ hesabıma geri yüklenmedi ve bakiyem 0 TL görünüyor.

Yaklaşık bir haftadır her gün mail ve telefon yoluyla durumu Milli Piyango’ya bildiriyorum. Her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, “Muhasebe inceliyor, iletildi, bugün/yarın çözülür” gibi genel cevaplar veriliyor ama ne para hesabıma yatırılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Banka tarafından çekim talebinin gerçekleşmediği ve tutarın iade edildiği açıkça görülmesine rağmen bu iadenin Milli Piyango online hesabıma yansıtılmaması beni mağdur ediyor.

1.060 TL’lik para çekim işlemine ait tutarın, bankadan iade edildiği şekilde derhal Milli Piyango online hesabıma veya talep ettiğim banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.