Bonus Kampanyasında Eksik 200 TL Ve Cevapsız İletişim

Milli Piyango mobil uygulamasında sunulan toplam 400 TL Bonus kampanyasından yararlanmak istedim. 29 Ocak’ta, her biri 200 TL değerinde olan iki farklı bonusu da aynı adımları izleyerek aktif ettim. Erkek arkadaşımla tamamen aynı işlemleri yaptık ve onun hesabına toplam 400 TL Bonus tanımlanırken, benim hesabıma sadece 200 TL yüklendi.

Benim hesabım C***** T*** C****** adına kayıtlı. İki bonusu da başarılı şekilde aktif ettiğime dair ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen eksik olan 200 TL Bonus hesabıma tanımlanmadı. Yılbaşı günü 200 TL Bonus gelince, diğer 200 TL yatmayınca durumu fark ettim ve hemen mail attım ancak uzun süre dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır hem telefon hem mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda sürekli oyalanıyorum, maillere ise 2–3 gün sonra dönüş yapılıyor. Ekran görüntülerini ekleyerek attığım mailime ise hiç cevap verilmedi. Son olarak bana mailde “iki Bonus aynı anda alınmıyor” denildi, fakat erkek arkadaşım aynı anda her iki bonusu da alabildi ve kampanya reklamlarında da toplam 400 TL olarak gösteriliyordu.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma haksızlık yapıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İki bonusu da zamanında ve doğru şekilde aktif ettiğim halde eksik kalan 200 TL bonusun da hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.