to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL Çekim İşleminde Söz Verilen Anında Transferin Gerçekleşmemesi
Milli Piyango online uygulamasından 30.000 TL tutarında para çekim talebi verdim. Uygulamada anlaşmalı bankalarda bekleme olmadığı, paranın anında hesaba geçeceği açıkça yazmasına rağmen, dün saat 17.00 civarından bu yana para hâlâ QNB Finansbank hesabıma geçmedi. Kendi param için bu kadar bekletilmek ve verilen bilgiyle yaşadığım durumun çelişmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, işlemin 1 ila 5 iş günü içinde hesaba geçeceğini söylemekle yetindi. Uygulamada “anında hesaba geçer” ifadesi yer alırken, bana bu kadar geniş ve belirsiz bir süre söylenmesi hem güvenimi sarstı hem de Milli Piyango’yu tercih ettiğime pişman etti.
Milli Piyango online hesabıma bağlı 287*****760 numaralı işlem/müşteri kaydım üzerinden, 27 Temmuz’dan bu yana bekleyen 30.000 TL tutarındaki çekim işleminin acilen incelenmesini ve paranın derhal QNB Finansbank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uygulamada yazan bilgi ile fiili uygulama arasındaki bu çelişkinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
