Millet Kütüphanesi Personelinin Kalem İsteğimi Reddetmesi ve İlgisiz Tutumu

18 Haziran 2026'da saat 09.30'da randevumla aylardır düzenli olarak kullandığım Ankara millet kütüphanesi’ne geldim. 4. Kattaki resepsiyonun bulunduğu alandaki masama geçtiğimde kalemimi evde unuttuğumu fark ettim ve 4. Kat resepsiyona giderek durumumu anlatarak kısa süreliğine kalem istedim. Aşağıdaki hediyelik eşya bölümünden alın, buradan veremeyiz şeklinde bir yanıt aldım.

Buna karşılık, dört kat merdiven çıktığımı, yalnızca yaklaşık bir saatliğine ödünç verebileceklerini, kurşun ya da tükenmez fark etmeksizin işaretleme yapabileceğim herhangi bir kalemin yeterli olduğunu, masamın yerini gösterip mola sırasında kalemi iade edeceğimi ve aşağıdan kendime kalem alacağımı belirttim. Masasında birden fazla kalem olmasına rağmen, 4. Kat resepsiyonda görevli personel kalem veremeyeceğini, donuk ve isteksiz bir tavırla, yardımcı olmaya gönülsüz bir şekilde tekrar dile getirdi. Bunun üzerine herhangi bir tartışma çıkarmadan eşyalarımı toplayıp kütüphaneden ayrıldım. Çıkarken de sakin bir şekilde CİMER’e yazacağımı söyledim, buna karşılık da gayet umursamaz bir üslupla “yazabilirsiniz” yanıtını aldım.

Sosyal devlet anlayışıyla 24 saat açık tutulan, çalışanlara çorba, kahve, kek ikram edilen bir halk kütüphanesinde görev yapan personelin bu kadar katı, ruhsuz ve vatandaşa yardımcı olmaya isteksiz bir tavır sergilemesi beni bir vatandaş olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Katı bir kural gereği kalem ödünç verilmemesini anlayabilirim; ancak böyle bir durumda dahi “yardımcı olmak isterim fakat kesinlikle yasak, lütfen beni anlayın” gibi, vatandaşı kırmayan, gönül alıcı bir üslup beklerdim.

18 Haziran 2026 saat 09.30 civarında 4. Kat resepsiyonunda görev yapan personele, orada halk için bulunduğunun, kütüphanenin gerçek sahibinin halk olduğunun ve orada halkın ödediği vergilerle görev yaptığının hatırlatılmasını; iş ahlakının gereği olarak hizmet verdiği kişilere yardımcı, saygılı ve özenli bir dille yaklaşması gerektiğinin uygun bir şekilde iletilmesini rica ediyorum.