Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

TikTok üzerinden Miller Glasses adlı firmadan bir gözlük siparişi verdik ancak sipariş verdiğimiz ürün ile gelen ürün tamamen farklıydı. Beklediğimiz model yerine bambaşka bir ürün gönderildi. Firma, müşterilerine uygun fiyatla gözlük sattığını iddia edip farklı model ve yanlış gözlükler göndererek insanları mağdur etmektedir.

Firma Çanakkale’de bulunuyor ve yaşadığımız sorunu iletmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Ürün tesliminden sonra firma hiçbir şekilde müşteriye cevap vermemekte, mesajlarımıza ve taleplerimize yanıt vermemektedir. Ürünü kargo şirketine kredi kartı ile kapıda ödemeli olarak 1000 TL tutarında ödeyerek teslim aldık.

Yanlış gönderilen ürün için ya sipariş verdiğimiz doğru ürünün gönderilmesini ya da gönderilen ürünün iade alınarak ödediğimiz 1000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.